Web 2.0 konsep telah berevolusi di banyak industri. The customer-centric personalisasi teknologi Web 2.0 telah menciptakan permintaan pelanggan untuk aplikasi yang bergerak dari sebuah platform transaksi tradisional ke model yang lebih mudah diakses dan pribadi bagi pengguna, menciptakan satu set baru persyaratan bagi bank untuk bersaing dengan aplikasi mereka.Dan bagaimana konsep Web 2.0 dan teknologi berubah menjadi Internet banking.
Banyak teknologi dan standar Web 2.0 mulai sebagai persyaratan pemasaran, didorong oleh tuntutan bisnis yang diimplementasikan untuk memberikan fleksibilitas lebih bagi pelanggan dalam aplikasi bisnis. Misalnya, Mashup teknologi mendorong pembuatan standar yang sekarang beberapa widget mempercepat pembangunan dan integrasi aplikasi jaringan.Hasilnya adalah pengalaman yang lebih kaya bagi pengguna akhir dan kolam yang lebih besar dari sumber daya yang dapat digunakan pengembang untuk menciptakan produk dan jasa.
Sebagian besar bank komersial menemukan cara untuk meningkatkan pendapatan dengan melakukan layanan nilai tambah.Inovasi ini membutuhkan saluran perbankan yang sesuai untuk diubah. Berikut adalah beberapa hal untuk dipertimbangkan:
- Arus pelanggan: internet banking telah menggantikan 50-80% dari transaksi kontra di beberapa bank komersial.
Contoh : di bank permata syariah nasabahnya sekitar 55 ribu orang, dan sebagian besar adalah kelas menengah atas. Hampir semua nasabah mereka sudah mengakses dan memanfaatkan layanan IT, lewat mesin ATM. Sebanyak 50 persen di antaranya menggunakan mobile banking dan lainnya.
- Perpanjangan counter: internet banking tidak lagi hanya digunakan untuk mempublikasikan informasi dan melakukan transaksi. Tapi juga dapat melakukan transaksi yang sama seperti yang ada pada layanan produk perbankan ketika berkunjung langsung ke cabang.
contoh : dengan mobile banking dan internet bangking di permata bank fitur2 nya hamper sama dengan ketika mengunjungi bank tersebut.
- Cross selling: Ketika seorang pelanggan menggunakan internet banking untuk satu layanan, aplikasi secara otomatis dapat merekomendasikan layanan terkait lainnya.
Contoh : melakukan cek saldo, transfer ke rek atau antar rek dll semua bias dengan hanya mobile banking atau internet banking.
- Supermarket Keuangan: Bank dapat menyediakan berbagai layanan yang lebih luas melalui operasi pencampuran. Ini melampaui membiarkan pelanggan memilih apakah akan melakukan transaksi online atau mobile. Ini melibatkan mengintegrasikan semua layanan yang dapat ditawarkan melalui lembaga keuangan.
Contoh: e-toll.. dapat melakukan pembayaran masuk told an bayar parker, selain itu juga indomaret card, untuk belanja di indomaret sehingga tidak perlu mambawa uang tunai lagi.
Web 2.0 berbasis generasi internet banking mendukung personalisasi dan blok layanan yang pelanggan tidak mungkin tertarik Setelah pelanggan login ke internet banking, mereka melihat profil mereka sendiri, yang menampilkan favorit mereka dan daftar layanan dengan tata letak akrab.
Untuk mengaktifkan lebih banyak pengguna untuk menggunakan internet banking mudah, kebiasaan pengguna telah benar-benar dipertimbangkan selama desain, menyediakan fungsi antarmuka pengguna seleksi. Perbankan internet antarmuka yang diberikan adalah mirip dengan sistem operasi desktop, mengambil keuntungan dari keakraban dan menyediakan fungsionalitas yang lebih intuitif.
1 komentar:
test komentar,,,
Posting Komentar